網路釣魚攻擊利用人性來誘騙人們做攻擊者想要的事情。常見的技術包括創造緊急感，並為電子郵件收件者提供他們想要的內容，這會增加目標在沒有正確驗證電子郵件的情況下採取行動的可能性。
網路釣魚者通常會運用時事或在電子郵件中冒充可信品牌來讓故事更加真實。透過提供與目前事件相關的資訊、商品或機會，或製造收件人認為出錯的情況（例如虛假的包裹遞送通知），這些電子郵件獲得點擊的可能性將大幅提升。
網路犯罪分子為使攻擊看起來更為真實，而使用的網路釣魚技術與藉口經常產生變化。應對員工進行與目前網路釣魚趨勢的相關培訓，以提升他們辨識並正確應對網路釣魚攻擊的可能性。
大多數網路釣魚攻擊並非針對公司內的單一員工。相反，攻擊者會傳送一些電子郵件，甚至可能會按字母順序瀏覽組織的整個電子郵件目錄。 由於攻擊者只需要一個人落入詐騙陷阱即可成功，因此進行如此廣泛的攻擊會增加他們的機會。
因此，培訓員工報告他們懷疑可能是網路釣魚攻擊的任何電子郵件非常重要。即使一名員工不喜歡網絡釣魚，另一名員工也可能。 如果 IT/安全團隊意識到攻擊，他們可以採取行動在惡意電子郵件開啟之前將其刪除，並為受感染的使用者執行惡意軟體刪除和密碼重設。
每個組織都應該制定電子郵件安全策略，包括定義電子郵件（和其他通訊解決方案）可接受使用的網路釣魚防護原則。本政策應描述可接受和不接受的使用，以及如何應對潛在攻擊（例如： 向 IT 部門報告可疑電子郵件並刪除任何已知的網路釣魚內容）。
組織的電子郵件政策應定期檢討，作為組織的網絡安全意識培訓的一部分。 通過重複，這有助於確保員工熟悉政策和其要求。 有了解企業政策的員工更有可能適當地回應攻擊並防止其成功。
使用者認證是網路罪犯的主要目標之一。 如果攻擊者擁有員工的密碼，偵測正在進行的攻擊可能會變得更困難，因為他們可以偽裝為合法使用者。 此外，員工通常會針對多個線上帳戶使用相同的密碼，這意味著一個被侵犯的密碼可以授予攻擊者對多個員工的線上帳戶的存取權。
因此，憑證竊取是網路釣魚電子郵件的常見目標。重要的是要讓員工了解網路釣魚電子郵件帶來的威脅以及密碼安全最佳實踐。這些包括需要為所有帳戶使用唯一、強大的密碼，永遠不要共用密碼（尤其是通過電子郵件），並且永遠不要在通過電子郵件發送的鏈接訪問的頁面中輸入密碼。
儘管組織盡了最大努力，員工網路安全教育仍無法提供針對網路釣魚攻擊的完美防護。這些攻擊將變得越來越複雜，在某些情況下甚至可能欺騙網路安全專家。雖然網路釣魚培訓有助於減少針對組織的成功網路釣魚攻擊數量，但某些電子郵件可能還是會成功潛入。
最大限度地降低組織遭受網路釣魚攻擊的風險需要基於人工智慧的網路釣魚防護軟體，該軟體能夠識別和阻止組織所有通訊服務（電子郵件、生產力應用程式等）和平台（員工工作站、行動裝置、 ETC.）。這種全面的覆蓋是必要的，因為網路釣魚內容可以透過任何媒介傳播，而且員工在使用行動裝置時可能更容易受到攻擊。
防範網路釣魚攻擊需要全面的網路釣魚防護策略，包括讓員工了解網路釣魚防護原則，並以強大的網路釣魚防護解決方案為後盾。基於人工智慧的網路釣魚偵測解決方案可以過濾掉大部分網路釣魚電子郵件，從而降低員工上當受騙並使組織遭受攻擊的可能性。
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