NOC 的目標是最大限度地提高組織的 LAN/WAN/WLAN 和互聯網連接的可用性。 他們可以通過幾種方式完成這一點，包括：
NOC 通常被分為一個分層系統，其中一級技術人員可以解決最簡單和最常見的問題。 他們無法親自處理的任何事情都會傳遞給更高水平的技術人員。 通常，這個程序是透過票務系統來管理，該系統會在整個生命週期中追蹤要求或問題。
NOC 的整體職責是確保組織的 IT 網路基礎架構符合 SLA，並且在理想情況下超過它們。為了實現這一目標，NOC 會執行各種任務，包括：
一些 NOC 最佳做法包括：
NOC 和安全操作中心 (SOC) 均負責確保組織的 IT 環境能夠滿足業務的需求。 但是，雖然某些工具、技能和職責可能會重疊 — 而且組織可能具有組合的 NOC/SOC —— 但它們的重點領域不同。
NOC 的目的是確保網路可用且效能滿足定義的 SLA。一般來說，它涉及管理 IT 系統和預防系統故障，錯誤等引起的問題。
另一方面，SOC 專注於保護企業免受網絡威脅。 它對抗惡意軟體和人類行為者，而不是試圖管理組織 IT 營運自然發生的中斷。
通常，NOC 負責監控和維護防火牆等網路安全解決方案，但會與 SOC 合作制定進階威脅防護策略和網路安全事件。
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