Процесс возврата приложений удаленного управления (RMA)

Check Point стремится упростить процесс возврата неисправных устройств. Ниже вы найдете пошаговые инструкции, следуя которым сможете легко осуществить возврат. Все вопросы, связанные с возвратом, адресуйте нам. Благодарим за сотрудничество!

Инструкции по упаковке

• По возможности используйте оригинальную упаковку возвращаемого блока, чтобы исключить повреждения при транспортировке.
• Удалите или заклейте прежние транспортные этикетки на коробке (старые адреса, этикетки, накладную, цветные ярлыки и т.п.).
• Поместите неисправный блок или деталь в пакет для защиты от статического электричества, затем в пенопласт.
• Закройте коробку и заклейте ее клейкой лентой, чтобы она не открылась во время транспортировки.
• Убедитесь, что номер RMA четко виден на коробке, чтобы избежать ошибок при обработке (Attn: RMA Receiving – RMA/SO#352xxxxx). Если номер для возврата не будет указан, обработка может занять длительное время.
• Все оригинальные руководства, CD-диски, кабели и т.п., которые не поставляются с компонентом на замену, остаются у клиента. Перед возвратом неисправного блока в Check Point убедитесь, что все дополнительные устройства перенесены на новый блок (дополнительная память, сетевые адаптеры, блок питания, жесткий диск, лицевые панели и т.д.).
• Гарантия будет активна при вскрытии блока для передачи купленного дополнительного аппаратного обеспечения для замены

Готовые этикетки с адресами

Вы можете также загрузить готовые этикетки с адресом для возврата (для каждого региона), и наклеить их на упаковку.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ