Política de ciclo de vida de suporte

As políticas de ciclo de vida de suporte da Check Point descrevem as diretrizes de suporte para o ciclo de vida de um produto. O objetivo desta política é padronizar e normalizar as práticas de ciclo de vida do produto para ajudá-lo a tomar decisões informadas de compra, de suporte e de atualização. Todos os produtos da Check Point (exceto produtos de terceiros vendidos pela Check Point) são cobertos por esta política. Os clientes que estão operando produtos da Check Point com um contrato válido de suporte e manutenção têm direito aos benefícios associados a esta política.

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Marcos recentes de fim de suporte

Suporte de software

Diretrizes da política de ciclo de vida de suporte

Check Point is committed to providing support for all software products for a minimum of four years, starting from the general availability date. ‘General Availability date’ is defined as the date on which a product is officially made available for purchase. In addition, Check Point aims to support a minimum of two versions of all software products. Check Point usually ends support for a software release only when:

• Four years have elapsed since the release of the version in question
• The above is relevant to the following product categories listed below: (a) Security Gateway and Management; (b) Quantum Spark Security Gateways; (c) Quantum Maestro; (d) Endpoint Security and Remote Access up to Jun 1, 2022
• Quanto ao Endpoint Security e Remote Access a partir de 1 de junho de 2022, o Check Point tem o compromisso de oferecer suporte a todos os produtos de software por um período de pelo menos 18 meses a partir da data de disponibilidade geral. "Data de disponibilidade geral" é definida como a data em que um produto está oficialmente disponível para compra. Além disso, para segurança de endpoints e acesso remoto, o Check Point oferecerá suporte uma vez por ano, uma das versões de um período prolongado de 30 meses a partir da data GA.

Linha do tempo de suporte do software Enterprise

Gateway e gerenciamento de segurança

*Observe as datas de fim de suporte relacionadas ao CloudGuard abaixo

• CloudGuard Network Security Gateways – 31/5/2021
• CloudGuard Network Security Management – 31/5/2021
• CloudGuard Network VMware para NSX-V – 31/1/2022

*** Customers running R80.30 in FIPS mode are supported until June 2024

Quantum Spark Security Gateways

Plataformas dimensionáveis (Maestro, 40000 & 60000)

Segurança de endpoint e acesso remoto

Endpoint Security and Remote Access as of June 1, 2022

Segurança de endpoint e acesso remoto até 1º de junho de 2022

Agente do Harmony Connect

A Check Point lança periodicamente novas versões do agente Harmony Connect.

O Check Point suporta totalmente as versões de agente mais recentes e recomendadas.

It is recommended you stay up to date with the new features, bug fixes and releases, as can be followed on the agent release notes.

Harmony Connect

Quantum Edge

Capsule Workspace

Produtos não suportados

Suporte a appliances

Diretrizes da política de ciclo de vida do suporte a appliances

A Check Point oferece um ciclo de vida de suporte abrangente para seus appliances, incluindo suporte ao software e ao sistema operacional.

Software e sistemas operacionais

• The appliance software release is supported according to the software life cycle policy. In case no supported software releases are compatible with the appliance model, the latest compatible version will be supported until the appliance end of support date.
• Engineering Support: Maintenance releases are supplied until 3 three years after End of Sale Date
• End of support: Software upgrades and bug fixes will be supplied until 5 five years after End of Sale Date to handle support issues. New software releases may require the purchase of hardware upgrades by the customer

Assistência técnica

• Full TAC support from the Check Point Technical Assistance centers is supplied until 5 five years after End of Sale Date.

Hardware

• As unidades e as peças podem ser substituídas por meio do processo de RMA da Check Point A Check Point fornecerá as peças semelhantes ou substituição da unidade completa quando necessário.
• End of support: RMA process will be available until 5 five years after End of Sale Date or until the official End of Support Date Announcement (whichever is earlier).

Diretrizes do ciclo de vida do suporte a appliances

Linha do tempo do ciclo de vida do suporte a appliances

Appliances corporativas

Appliances de data center high-end

Plataformas dimensionáveis (Chassis e Maestro)

Appliances de segurança da filial

Appliances SMB

Appliances robustas

Appliances de nuvem privada de emulação de ameaças

Appliances SMART-1

Appliances Safe@

Appliances UTM-1

Appliances Power-1

Appliances DLP-1

Appliances IP

Appliances VSX

Appliances Connectra

AppliancesI PS-1

Appliances IP VPN

Appliances IAS da série M

Dispositivos IAS série D

Dispositivos IAS série R

Plataforma da série X da Check Point (ex Crossbeam)

Consulte as informações no site da Symantec.

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