RMA Return Process

A Check Point luta para fornecer um processo de devolução simplificado para os produtos defeituosos. As instruções a seguir para envio de devolução o ajudarão nos requisitos passo a passo para garantir que você possa devolver o produto defeituoso facilmente. Se tiver dúvidas ou preocupações com relação ao processo de devolução, entre em contato conosco. Foi um prazer fazer negócio com você.

Diretrizes de embalagem

• Se possível, reutilize os materiais da embalagem original para embalar a unidade devolvida para garantir sua chegada em boas condições.
• Remova ou cubra os rótulos das embalagens de envio anteriores na parte externa da caixa. (endereços antigos, rótulos, AWB, rótulo colorido, etc)
• Coloque a peça/unidade defeituosa dentro da sacola de proteção estática e, em seguida, na espuma.
• Feche e lacre a caixa com fita para garantir que não abra durante o transporte.
• Certifique-se de indicar o número do RMA com clareza na parte externa da caixa ao devolver o produto, para garantir que a devolução possa ser verificada adequadamente (Aos cuidados de: Recebimento de RMA – RMA/SO#352xxxxx). A não inclusão do número de RMA pode resultar em um atraso no processamento.
• Quaisquer manuais, CDs, cabos, etc originais, deverão ser retidos, se não forem fornecidos com a unidade de reposição. Além disso, certifique-se de que tenha transferido todo o hardware adicional para a nova unidade de reposição antes de devolvê-la para a Check Point (memória extra, cartões NIC, fonte de alimentação, disco rígido, visores, etc.)
• A garantia ainda estará ativa quando a unidade for aberta para transferir o hardware adicional adquirido para a unidade de substituição

Rótulos de endereços pré-impressos

Para ajudá-lo ainda mais no envio de devolução, consulte os links rápidos a seguir para ver os rótulos pré-impressos (por região) que você pode aplicar diretamente à embalagem de devolução.

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