Os desafios do gerenciamento de operações de TI
As equipes de TI são responsáveis por projetar, configurar e gerenciar todos os sistemas de TI de uma organização. Alguns dos desafios comuns que o gerenciamento de operações de TI enfrenta na rede corporativa moderna incluem:
- Redes complexas: As redes corporativas modernas estão crescendo rapidamente e incorporam uma ampla variedade de sistemas e plataformas. Isso dificulta as operações de TI e o gerenciamento da segurança, pois cada sistema e plataforma deve ser configurado para garantir a segurança e o desempenho.
- Sobrecarga de dados: A otimização e o gerenciamento das operações de TI exigem a capacidade de tomar decisões orientadas por dados. No entanto, a escala e a complexidade da rede moderna podem sobrecarregar os analistas e dificultar a coleta, o processamento e a análise dos dados necessários.
- Gerenciamento inescalável: À medida que a rede corporativa cresce, a configuração e o gerenciamento manuais desses sistemas rapidamente se tornam inescaláveis. Como resultado, os sistemas podem ser deixados em configurações padrão inseguras ou demorar a receber atualizações importantes de funcionalidade e segurança.
Como a AIOps resolve esses desafios
Esses desafios da AIOps se resumem, em grande parte, a ter mais dados do que uma organização pode coletar, processar e agir com eficiência. Sem ferramentas capazes de processar e analisar grandes volumes de dados, as informações críticas são negligenciadas.
A AIOps resolve esses desafios trazendo o poder do aprendizado de máquina (ML) e do big data para lidar com esses desafios de gerenciamento de operações de TI. A AIOps coleta dados de várias fontes em toda a rede da organização, simplifica a análise desses dados e permite que a organização aja com base em insights derivados em escala.
Casos de uso de AIOps
As plataformas AIOps são projetadas para resolver os desafios do gerenciamento de operações de TI. Alguns casos de uso comuns para AIOps incluem:
- Correlação de eventos: Embora eventos ou alertas individuais possam ser falsos positivos ou anomalias benignas, vários eventos relacionados têm maior probabilidade de indicar um problema real. As plataformas de AIOps usam aprendizado de máquina para agrupar alertas relacionados, reduzindo o volume geral de alertas e chamando a atenção para os eventos com maior probabilidade de exigir ação.
- Gerenciamento de serviços de TI: O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é o gerenciamento do início ao fim dos serviços de TI em uma organização, desde o projeto inicial até o gerenciamento de longo prazo. A AIOps auxilia o ITSM fornecendo os dados e o contexto de que os profissionais de suporte de serviços de TI precisam para diagnosticar e corrigir com eficácia quaisquer problemas com os serviços de TI de uma organização.
- Automação: As equipes de TI são responsáveis por gerenciar as crescentes infraestruturas de rede e processar e agir com base em uma enxurrada de dados de eventos e alertas. Os sistemas AIOps podem automatizar o processo de coleta e agregação de dados de várias fontes na rede de uma organização. A automação da TI e da segurança permite a detecção, a investigação e a correção mais rápidas de possíveis incidentes.
Benefícios da AIOps
A AIOps foi projetada para aproveitar os dados de várias fontes e a análise avançada para melhorar as operações de TI. Alguns dos principais benefícios que uma plataforma de AIOps pode oferecer a uma organização são
- Maior visibilidade: Uma plataforma de AIOps coleta dados de fontes em toda a rede corporativa e os agrega e analisa. Isso proporciona maior visibilidade da Infraestrutura de TI corporativa, pois permite que a equipe de TI utilize fontes de dados que, de outra forma, poderiam ser ignoradas devido a silos ou à dificuldade de coletá-las.
- Insights orientados por dados: A coleta e a análise de dados são os principais recursos que definem uma plataforma de AIOps. Com a AIOps, uma organização pode tomar decisões sobre o projeto, a implementação e o gerenciamento da arquitetura de TI com base em dados históricos ou em tempo real sobre o uso da rede corporativa.
- Resposta rápida a eventos: As equipes de TI geralmente ficam sobrecarregadas com mais dados e alertas do que conseguem processar, o que retarda a detecção e a resposta a incidentes. As plataformas de AIOps oferecem análise de dados em tempo real e correlação de eventos que permitem que as equipes de TI identifiquem, investiguem e respondam rapidamente aos eventos.
AIOps com a Check Point
As plataformas de AIOps melhoram a eficiência e a eficácia das equipes de TI, coletando e processando informações de todo o ambiente de TI de uma organização. Para que isso seja possível, uma empresa precisa ser capaz de integrar todos os seus sistemas de TI usando interfaces de programação de aplicativos (API). Com a API da Check Point, os desenvolvedores de software podem escrever código para integrar os produtos de segurança da Check Point com sua plataforma AIOps para coletar dados para processamento, monitorar sua infraestrutura de segurança e responder a incidentes quando eles ocorrerem.
Além disso, o Check Point PRO Support aproveita a AIOps para fornecer às empresas um suporte proativo para suas necessidades de TI e de negócios. O monitoramento ininterrupto da segurança da Check Point com detecção preventiva de incidentes evita que os problemas causem tempo de inatividade significativo da TI. Saiba mais sobre como o PRO Support pode melhorar o gerenciamento de suas operações de TI, inscrevendo-se para uma avaliação gratuita.
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