The 6 Phases of an Incident Response Plan

Resposta a incidentes: um processo passo a passo

O processo de resposta a incidentes (IR) é uma abordagem estruturada para gerenciar incidentes cibernéticos do início ao fim. Consiste em seis fases principais, cada uma com seu próprio papel crítico na redução do impacto de futuros incidentes nas operações comerciais.

1. Preparação. Desenvolva um plano de IR, identifique as partes interessadas e estabeleça canais de comunicação.
2. Avaliação. Reúna informações para entender o escopo, a gravidade e o impacto do incidente.
3. Mitigação. Contenha o incidente para evitar maiores danos isolando os sistemas afetados e bloqueando o tráfego malicioso.
4. Resposta. Tomar medidas corretivas para resolver o incidente, incluindo a erradicação do malware e a restauração dos dados.
5. Recuperação. Restaure as operações normais verificando a funcionalidade do sistema e restabelecendo as operações comerciais normais.
6. Resenha. Analise e identifique as causas do incidente e atualize o plano de resposta a incidentes adequadamente.

Vamos dar uma olhada em cada fase com mais detalhes.

#1: Preparação para resposta a incidentes

A primeira fase de um plano de IR eficaz é definir o escopo e os objetivos do plano de IR, identificar as partes interessadas que precisam estar envolvidas no processo e desenvolver procedimentos que cubram todas as fases da RI.

Veja como se preparar para a resposta a incidentes:

• Definir o escopo da resposta a incidentes: Um plano abrangente de resposta a incidentes define o escopo de seu aplicativo, os objetivos e as principais partes interessadas envolvidas no planejamento e na execução, incluindo a gerência, o pessoal de TI, a assessoria jurídica e as equipes de comunicação.
• Estabeleça uma equipe de resposta a incidentes: A equipe de IR consiste nas principais PMEs, cada uma com funções e responsabilidades designadas, e cada uma desempenhando um papel fundamental na resposta e no gerenciamento de um incidente. Essas pessoas trabalham juntas para resolver incidentes, com funções evoluindo ao longo do ciclo de resposta, conforme necessário.
• Configure canais de comunicação claros: o plano de IR descreve os canais de comunicação para as partes interessadas internas e externas durante um incidente, como listas de e-mail, sistemas de mensagens e linhas telefônicas, para garantir o compartilhamento e a coordenação eficazes das informações.
• Identificar os riscos: Realizar avaliações de risco regulares para entender a postura de segurança da organização e identificar possíveis vulnerabilidades; em seguida, priorizar os riscos com base em sua probabilidade e impacto potencial e desenvolver medidas de segurança adequadas.

#2: Identificação e avaliação iniciais

Durante essa fase, é crucial detectar e avaliar rapidamente os incidentes de segurança cibernética para identificar o escopo do problema e se preparar para as próximas fases do plano de resposta.

Veja como fazer isso:

• Reconhecendo Indicadores de compromisso (IoCs): a identificação de IoCs, como tentativas incomuns de login ou tráfego de rede suspeito, permite a detecção antecipada de possíveis ameaças, possibilitando uma resposta imediata.
• Detecção de anomalias e monitoramento de eventos de incidentes: O monitoramento contínuo de anomalias e eventos de segurança ajuda a identificar incidentes rapidamente, permitindo uma resposta rápida e eficaz para minimizar o impacto na organização.
• Priorização de incidentes com base no impacto e no risco: a priorização permite que as organizações concentrem os recursos de forma eficaz, abordando primeiro os incidentes de alto impacto ou alto risco, minimizando os possíveis danos e garantindo que os problemas mais críticos sejam resolvidos imediatamente.

Ao executar essas etapas, você detecta e avalia rapidamente os incidentes de segurança cibernética, reduzindo a probabilidade de tempo de inatividade prolongado.

#3: Contenção e mitigação

Essa fase é fundamental para minimizar o impacto de um incidente de segurança cibernética em uma organização, evitando maiores danos e perdas.

Veja o que essa fase envolve.

• Estratégias de contenção de curto e longo prazo: ações imediatas, como isolar os sistemas afetados, alterar as credenciais e restringir o acesso do usuário, ajudam a reduzir a propagação do incidente no curto prazo. As medidas de contenção de longo prazo incluem melhorar os procedimentos e o treinamento de IR, implementar e aplicar políticas de segurança atualizadas e conduzir auditorias e avaliações periódicas.
• Isolamento e correção de sistemas comprometidos: O isolamento de sistemas e redes comprometidos garante que o incidente não se espalhe ainda mais, protegendo outros ativos da organização. A investigação e a correção completas dos sistemas comprometidos ajudam a eliminar a causa raiz do incidente e evitar que ele se repita no futuro.
• Implantando Patches de segurança e atualizações: A atualização regular de softwares, aplicativos e sistemas operacionais com os patches e atualizações de segurança mais recentes ajuda as organizações a manter uma forte defesa contra vulnerabilidades conhecidas.

A implementação de contenção e mitigação abrangentes limita a propagação e os danos causados por incidentes, ao mesmo tempo em que trabalha para uma recuperação total.

#4: Fluxo de trabalho de resposta a incidentes

A equipe centralizada de IR desempenha um papel vital na coordenação de esforços para erradicar os efeitos de um ataque cibernético. A fase envolve várias etapas principais:

• Procedimentos de notificação e escalonamento: os procedimentos estabelecidos descrevem quem contatar, como relatar incidentes e os tempos de resposta esperados. Procedimentos de escalonamento também estão em vigor para garantir que incidentes de alta prioridade recebam atenção imediata.
• Coordenação com investigações externas: A equipe de resposta a incidentes trabalha com agências policiais ou especialistas forenses terceirizados para identificar as causas principais e garantir uma resposta abrangente e eficaz. A análise dos registros e dados do sistema ajuda a entender o escopo e as causas do incidente.
• Coleta e preservação de evidências: a equipe de resposta a incidentes coleta e preserva evidências, documentando-as e armazenando-as para referência futura ou possíveis procedimentos legais.

#5: Recuperação de incidentes

Durante essa fase, o foco muda de conter e erradicar o incidente para restaurar a funcionalidade e minimizar o tempo de inatividade.

Veja o que fazer:

• Restauração de sistemas e serviços afetados: Isso envolve verificar se todos os sistemas e serviços afetados estão funcionando corretamente e foram restaurados ao estado anterior ao incidente. Isso pode envolver a recriação de imagens de estações de trabalho, a restauração de bancos de dados ou a reconfiguração de dispositivos de rede.
• Verificação da integridade dos dados: as organizações devem verificar a integridade dos dados armazenados nos sistemas afetados para garantir que eles não tenham sido corrompidos ou comprometidos durante o incidente.
• Restabelecimento de canais de comunicação: quando os sistemas e serviços forem restaurados, as organizações devem restabelecer os canais de comunicação com as partes interessadas, incluindo clientes, parceiros e funcionários.

#6: Atividades de revisão e pós-incidente

A fase final de um plano de IR envolve a revisão do incidente, a avaliação de melhorias nos procedimentos e a documentação das lições aprendidas com o incidente.

• Análise do incidente: após um incidente, realize uma análise post-mortem completa para identificar as causas e o impacto do incidente, as áreas a serem melhoradas e as lições aprendidas.
• Documentação do incidente: Como parte das atividades pós-incidente, a equipe de IR prepara um relatório de incidente detalhando o incidente, incluindo os principais aprendizados do incidente para informar o planejamento e as operações futuras.
• Melhoria de processos: Atualizar o plano de IR para aperfeiçoar os processos existentes identificados como ineficazes, atualizar ou substituir a tecnologia que não foi adequada para evitar o incidente e desenvolver novos processos com base nas lições aprendidas.