12 Network Operations Center (NOC) Best Practices

네트워크 운영 센터(NOC) 는 조직의 네트워크 인프라를 모니터링하고 관리하는 팀입니다. 네트워크에 잠재적인 문제가 있는지 모니터링하고 서비스 중단이 발생하기 전에 문제를 해결합니다.

네트워크 운영 센터의 중요성

기업 NOC는 조직이 안정적인 고성능 네트워크 인프라에 액세스할 수 있도록 지원하여 조직을 돕습니다. 이렇게 하면 다운타임이나 네트워크 성능 문제가 비즈니스와 고객에게 미칠 수 있는 잠재적 영향을 제한할 수 있습니다.

네트워크 운영 센터(NOC) 모범 사례

NOC는 조직의 IT 및 네트워크 인프라가 계속 원활하게 운영되고 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 보장합니다.

조직에서 성능을 최적화하기 위해 구현할 수 있는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다:

지속적인 모니터링: 기업 NOC는 언제든지 발생할 수 있는 네트워크 중단을 예방하고 관리할 책임이 있습니다. NOC는 24시간 모니터링을 수행하여 잠재적인 문제를 최대한 빨리 파악하고 해결할 수 있도록 해야 합니다.
올바른 솔루션에 투자하세요: NOC 분석가는 심각한 비즈니스 중단을 초래하기 전에 잠재적인 문제를 즉시 식별, 조사 및 해결해야 합니다. 따라서 이러한 목적을 달성하는 데 필요한 가시성, 분석 기능 및 제어 기능을 제공하는 도구에 액세스할 수 있어야 합니다.
계층형 NOC 모델을 사용하세요: NOC 생산성과 효율성을 최적화하려면 리소스를 최대한 활용해야 합니다. 계층화된 NOC 모델은 고도로 숙련된 인력이 사소한 문제로 낭비되지 않도록 하고 하위 계층 분석가가 필요할 때 언제 어떻게 에스컬레이션을 해야 하는지 알 수 있도록 도와줍니다.
다음을 활용하세요. 자동화: 기업 네트워크 규모에 맞는 시스템 관리는 큰 작업이며, 수동 프로세스로는 확장하거나 효과적으로 따라잡기 어렵습니다. 운영 중단을 최소화하면서 잠재적인 문제를 식별, 진단, 해결하려면 자동화를 지능적으로 사용하는 것이 필수적입니다.
메트릭 정의 및 추적: 정량화 가능한 메트릭은 개선의 여지를 파악하고, 진행 상황을 추적하며, 비즈니스에 가치를 입증하는 가장 좋은 방법입니다. 유용한 메트릭을 식별하고 추적하면 이러한 기능을 지원하고 지속적인 개선 문화를 구축하는 데 도움이 됩니다.
교육 및 개발: NOC 분석가는 새로운 솔루션이 도입됨에 따라 끊임없이 변화하는 조직의 네트워크 인프라를 유지 관리할 책임이 있습니다. 애널리스트가 자신의 역할을 효과적으로 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추려면 정기적인 교육과 기술 개발이 필수적입니다.
채용 및 유지 전략을 개발하세요: NOC 분석가는 전문 기술을 필요로 하기 때문에 채용, 교육, 유지가 어렵고 비용이 많이 들 수 있습니다. 채용 및 유지 계획은 적절한 보상, 교육 기회, 조직 내 승진 및 승진을 위한 명확한 경로를 제공해야 합니다.
문제에 대한 계획: 사이버 공격은 흔히 발생하며, 일부는 대규모 운영 중단을 초래할 위험이 있습니다. 비즈니스 연속성 및 재해 복구(BC/DR) 계획을 수립하면 운영 중단을 최소화하고 외부 서비스를 최대한 신속하게 복구하는 데 도움이 됩니다.
NOC 운영 문서화: 모든 NOC 프로세스, 솔루션 및 기능을 완벽하게 문서화해야 합니다. 이렇게 하면 잠재적인 문제를 해결하는 데 필요한 필수 정보를 사용할 수 있습니다.
가시성 및 제어 통합: NOC는 관할하는 다양한 시스템을 모니터링, 관리 및 제어하기 위해 다양한 기능이 필요합니다. 통합 플랫폼을 선택하거나 독립형 솔루션을 통합하면 잠재적인 가시성 격차를 없애고 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
확장성을 고려한 구축: 기술이 발전함에 따라 기업 IT 네트워크는 점점 더 커지고 복잡해지고 있습니다. NOC 시스템과 프로세스는 비즈니스의 변화하는 요구사항을 따라잡을 수 있도록 확장성을 고려하여 설계되어야 합니다.
소통을 장려하세요: NOC의 성공을 위해서는 내부와 외부의 커뮤니케이션이 필수적입니다. NOC 분석가는 내부적으로 문제를 에스컬레이션하는 방법과 잠재적인 문제를 해결하기 위해 외부 이해관계자와 소통하는 방법을 알고 있어야 합니다.

체크포인트 매니지드 네트워크 서비스를 통한 네트워크 성능 보장

기업의 핵심 비즈니스에 대한 IT 솔루션 의존도가 높아짐에 따라 중단이 발생하면 기업의 생산성과 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 랜섬웨어나 분산 서비스 거부(DDoS) 공격, 네트워크 중단과 같은 더 심각한 이벤트는 비즈니스에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.

기업 NOC는 기업 네트워크 서비스의 운영과 성능을 유지하는 데 도움이 되지만, 모든 기업이 독립적인 사내 NOC를 유지하는 데 필요한 리소스를 보유하고 있는 것은 아닙니다. 일부 기업에서는 NOC를 보안 운영 센터(SOC)에 통합하기도 하고, 일반 IT 부서에서 이러한 모든 기능을 담당하는 경우도 있습니다.

체크포인트의 매니지드 네트워크 서비스는 조직에 네트워크 인프라 관리를 아웃소싱할 수 있는 옵션을 제공합니다. 체크포인트를 통해 조직은 네트워크 관리에 대한 체크포인트의 심층적인 전문 지식을 활용하고 중단에 대비하여 IT 환경을 지속적으로 탄력적으로 유지하고 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.