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Qualora fosse necessario eseguire l'escalation di una richiesta di assistenza, per qualsiasi motivo, invia un'email all'Escalation Manager. Per gli incidenti di Gravità 1, chiama i numeri di telefono del TAC a disposizione.
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Per eventuali domande sulle procedure di supporto, sui contratti, sul Centro utenti e sulle licenze, è possibile contattare il Servizio clienti al numero +1-972-444-6600 e selezionare l'opzione 3.
Restituzione di hardware danneggiato o difettoso - Se si riceve un'unità danneggiata, è possibile contattare il nostro Team tecnico e aprire un ticket di assistenza tramite il Centro utenti, senza eseguire una procedura di cancellazione standard.
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