Incident Response Steps: A Step-By-Step Plan

Passaggi per la mitigazione della risposta agli incidenti

Il National Institute of Standards and Technology (NIST) definisce un processo in quattro fasi per la gestione di un incidente di sicurezza:

#1. Preparazione per la risposta agli incidenti

La preparazione è essenziale per garantire che un'organizzazione sia pronta per un incidente quando si verifica. Alcuni elementi chiave della fase di preparazione includono:

• Pianificazione della risposta agli incidenti: Le aziende devono affrontare un'ampia varietà di minacce informatiche (come una minaccia interna) e dovrebbero disporre di processi per affrontarle. Ad esempio, un piano di risposta agli incidenti efficace dovrebbe includere strategie per la gestione di ransomware, Distributed Denial of Service (DDoS), violazioni dei dati e altri attacchi informatici.
• Sviluppo di un team di risposta agli incidenti (IRT): L'IRT è responsabile della gestione di un incidente identificato e deve essere in grado di agire tempestivamente. La definizione anticipata del team garantisce che i membri possano agire rapidamente e offre l'opportunità di formare i soccorritori prima che si verifichi un incidente.
• Definizione di ruoli e responsabilità: Il framework di risposta agli incidenti richiede un processo decisionale e un'azione rapidi. I ruoli e le responsabilità devono essere definiti in anticipo in modo che tutti conoscano il proprio ruolo e chi contattare per le decisioni chiave.
• Stabilire canali di comunicazione: L'IRT dovrebbe essere raggiungibile in qualsiasi momento per garantire una risposta rapida a un incidente. Inoltre, l'organizzazione dovrebbe disporre di canali stabiliti per contattare i principali stakeholder interni ed esterni, come l'alta dirigenza, l'ufficio legale, le forze dell'ordine e le autorità di regolamentazione.
• Condurre Valutazioni del rischio: Prevenire un incidente prima che accada è sempre meglio che gestirlo a posteriori. Valutazioni periodiche dei rischi possono evidenziare lacune di sicurezza che l'organizzazione può colmare prima che possano essere sfruttate da un utente malintenzionato.

#2. Identificazione e valutazione iniziale

Prima che un IRT possa iniziare a risolvere un incidente, deve sapere che esiste un problema. Alcuni passaggi chiave per l'identificazione e la valutazione degli incidenti includono:

• Riconoscere Indicatori di compromissione (IoC): Gli IoC sono segni che si è verificato un incidente informatico, come traffico di rete sospetto o la presenza di malware su un computer. Il monitoraggio continuo può identificare questi IoC, che indicano un potenziale incidente di sicurezza.
• Rilevamento e analisi degli eventi di sicurezza: L'identificazione IoC e il rilevamento degli incidenti sono abilitati dal monitoraggio degli eventi. Gli analisti che utilizzano soluzioni SIEM (Security Information and Event Management) e soluzioni simili possono identificare anomalie o tendenze che indicano un incidente di sicurezza.
• Determinazione del tipo di incidente: Le aziende possono riscontrare una varietà di incidenti di sicurezza. Determinare il tipo e l'ambito dell'incidente è importante per stabilire le priorità degli incidenti e una risposta corretta.
• Dare priorità agli incidenti in base all'impatto e al rischio: Un'organizzazione può subire più attacchi informatici simultanei. La definizione delle priorità è essenziale per garantire che l'azienda non trascuri o ritardi la gestione di un incidente grave a causa di una risposta a uno minore.

#3. Contenimento, mitigazione e recupero

Dopo che un incidente è stato identificato, contenere la minaccia alla sicurezza informatica e mitigarla è essenziale per limitare i danni arrecati.

Alcune attività chiave in questa fase includono:

• Strategie di contenimento a breve termine: A breve termine, l'IRT deve intervenire per arrestare rapidamente la diffusione dell'intrusione. Ciò può comportare strategie di contenimento più dirompenti, come l'abbattimento di sistemi o servizi importanti, che non possono essere sostenute a lungo termine.
• Strategie di contenimento a lungo termine: È probabile che un'organizzazione abbia bisogno di una strategia di contenimento più mirata a lungo termine. Questa strategia dovrebbe essere basata sul tipo di incidente e sull'insieme dei sistemi interessati, e l'IRT dovrebbe creare in anticipo piani di contenimento sia a breve che a lungo termine.
• Analisi e correzione dei sistemi compromessi: Dopo che i sistemi interessati sono stati isolati, l'IRT può iniziare a indagare e correggere i sistemi compromessi. Ciò include la raccolta di dati e prove per consentire una correzione mirata e per supportare qualsiasi azione legale.
• Ripristino dei sistemi e dei servizi interessati: Dopo che l'incidente è stato risolto, i sistemi interessati possono essere ripristinati alla normalità. Durante tutto questo processo, l'IRT dovrebbe monitorare e testare i sistemi per garantire la completa eliminazione dell'intrusione e un completo recupero.

#4. Attività post-evento

Una volta completata la risposta all'incidente, l'IRT può eseguire attività di conclusione, tra cui:

• Documentazione dell'incidente: Documentare completamente un incidente è fondamentale per evitare problemi simili in futuro e mantenere la conformità normativa. Gli addetti alla risposta agli incidenti dovrebbero prendere appunti durante il processo di IR e generare documentazione formale dopo che è stato completato.
• Esecuzione di una retrospettiva: Gli IRT di solito conducono una retrospettiva dopo un incidente di sicurezza. Ciò consente loro di identificare eventuali problemi con il processo di risposta agli incidenti che potrebbero essere corretti in futuro.
• Affrontare la causa principale: Durante l'indagine, l'IRT deve identificare la vulnerabilità iniziale che ha permesso il verificarsi dell'incidente. L'organizzazione può risolvere questo problema applicando patch e aggiornamenti o intraprendendo altre azioni per rafforzare i controlli di sicurezza.