Les défis de la gestion des opérations informatiques
Les équipes informatiques sont chargées de concevoir, de configurer et de gérer tous les systèmes informatiques d'une organisation. Voici quelques-uns des défis courants auxquels la gestion des opérations informatiques est confrontée dans les réseaux d’entreprise modernes :
- Réseau complexe : Les réseaux d’entreprise modernes se développent rapidement et intègrent un large éventail de systèmes et de plates-formes. Cela complique les opérations informatiques et la gestion de la sécurité, car chaque système et chaque plateforme doivent être configurés pour garantir la sécurité et les performances.
- Surcharge de données : L'optimisation et la gestion des opérations informatiques nécessitent la capacité de prendre des décisions fondées sur des données. Cependant, l’échelle et la complexité du réseau moderne peuvent submerger les analystes et rendre difficile la collecte, le traitement et l’analyse des données nécessaires. Résout les défis
- Gestion non évolutive : Au fur et à mesure que le réseau de l’entreprise s’agrandit, la configuration et la gestion manuelles de ces systèmes deviennent rapidement impossibles à mettre à l’échelle. Par conséquent, les systèmes peuvent rester dans des configurations par défaut non sécurisées ou être lents à recevoir des fonctionnalités et des mises à jour de sécurité importantes.
Comment l'AIOps permet de relever ces défis
Ces défis liés à l'AIOps se résument en grande partie au fait de disposer de plus de données qu'une organisation ne peut collecter, traiter et exploiter efficacement. Sans outils capables de traiter et d'analyser de gros volumes de données, les informations critiques sont négligées.
L’AIOps résout ces défis en mettant la puissance de l’apprentissage automatique et du Big Data au service de ces défis de gestion des opérations informatiques. L’AIOps collecte des données provenant de plusieurs sources sur le réseau de l’organisation, simplifie l’analyse de ces données et permet à une organisation d’agir sur la base d’informations dérivées à grande échelle.
Cas d'utilisation de l'AIOps
Les plateformes AIOps sont conçues pour relever les défis liés à la gestion des opérations informatiques. Parmi les cas d'utilisation courants de l'AIOps, citons :
- Corrélation entre événements : Bien que des événements ou des alertes individuels puissent être des faux positifs ou des anomalies bénignes, de multiples événements connexes ont plus de chances d'indiquer un véritable problème. Les plateformes AIOps utilisent l’apprentissage automatique pour regrouper les alertes associées, ce qui réduit le volume global d’alertes et attire l’attention sur les événements les plus susceptibles de nécessiter une action.
- Gestion des services informatiques : La gestion des services informatiques (ITSM) est la gestion complète des services informatiques au sein d'une organisation, de la conception initiale à la gestion à long terme. L'AIOps aide l'ITSM en fournissant les données et le contexte dont les professionnels du support informatique ont besoin pour diagnostiquer et résoudre efficacement tout problème lié aux services informatiques d'une organisation.
- Automatisation: Les équipes informatiques sont responsables de la gestion des infrastructures réseau croissantes, du traitement et de l’action en fonction d’un déluge de données d’événements et d’alertes. Les systèmes AIOps peuvent automatiser le processus de collecte et d’agrégation de données provenant de plusieurs sources au sein du réseau d’une organisation. L'automatisation informatique et de sécurité permet de détecter, d'enquêter et de remédier plus rapidement aux incidents potentiels.
Les avantages de l'AIOps
L'AIOps est conçu pour exploiter des données provenant de sources multiples et des analyses avancées afin d'améliorer les opérations informatiques. Parmi les principaux avantages qu'une plateforme AIOps peut apporter à une organisation, citons :
- Une plus grande visibilité : Une plateforme AIOps collecte des données provenant de sources sur le réseau de l’entreprise, les agrège et les analyse. Cela offre une plus grande visibilité sur l’informatique de l’infrastructure d’entreprise, car cela permet à l’équipe informatique d’utiliser des sources de données qui pourraient autrement être négligées en raison des silos ou de la difficulté de les collecter.
- Informations pilotées par les données : La collecte et l'analyse des données sont les fonctionnalités essentielles qui définissent une plateforme AIOps. Avec l’AIOps, une organisation peut prendre des décisions concernant la conception, la mise en œuvre et la gestion de l’architecture informatique sur la base de données en temps réel ou historiques sur l’utilisation du réseau d’entreprise.
- Réponse rapide aux événements : les équipes informatiques sont souvent submergées par un trop grand nombre de données et d'alertes qu'elles ne peuvent en traiter, ce qui ralentit la détection et la réponse aux incidents. Les plateformes AIOps proposent des analyses de données en temps réel et des corrélations d'événements qui permettent aux équipes informatiques d'identifier les événements, d'enquêter et d'y répondre rapidement.
AIOps avec Point de contrôle
Les plateformes AIOps améliorent l'efficience et l'efficacité des équipes informatiques en collectant et en traitant des informations provenant de l'ensemble de l'environnement informatique de l'organisation. Pour que cela soit possible, une entreprise doit être en mesure d’intégrer l’ensemble de ses systèmes informatiques à l’aide d’interfaces de programmation application (API). Avec les API Point de contrôle, les développeurs de logiciels peuvent écrire du code pour intégrer les produits de sécurité Point de contrôle à leur plateforme AIOps afin de collecter des données pour les traiter, de surveiller leur infrastructure de sécurité et de répondre aux incidents lorsqu’ils se produisent.
De plus, Point de contrôle PRO Support s’appuie sur l’AIOps pour fournir aux entreprises un support proactif pour leurs besoins informatiques et commerciaux. La surveillance permanente de leur sécurité Point de contrôle avec détection préventive des incidents empêche les problèmes de provoquer des temps d’arrêt informatiques importants. Découvrez comment PRO Support peut améliorer la gestion de vos opérations informatiques en vous inscrivant à un essai gratuit.
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