The 6 Phases of an Incident Response Plan

Réponse aux incidents : Un processus étape par étape

Le processus de réponse aux incidents (RI) est une approche structurée de la gestion des cyberincidents du début à la fin. Il se compose de six phases clés, chacune ayant son propre rôle critique dans la réduction de l'impact des incidents futurs sur les activités de l'entreprise.

1. Préparation. Élaborer un plan de RI, identifier les parties prenantes et établir des canaux de communication.
2. Évaluation. Recueillir des informations pour comprendre la portée, la gravité et l'impact de l'incident.
3. Atténuation. Contenir l'incident pour éviter d'autres dommages en isolant les systèmes affectés et en bloquant le trafic malveillant.
4. Réponse. Prenez des mesures correctives pour résoudre l'incident, y compris l'éradication du logiciel malveillant et la restauration des données.
5. Récupération. Rétablir les opérations normales en vérifiant la fonctionnalité du système et en rétablissant les opérations commerciales normales.
6. Révision. Analyser et identifier les causes profondes de l'incident et mettre à jour le plan de réponse à l'incident en conséquence.

Examinons chaque phase plus en détail.

#1 : Préparation de la réponse à l'incident

La première phase d'un plan de RI efficace consiste à définir la portée et les objectifs du plan de RI, à identifier les parties prenantes qui doivent être impliquées dans le processus et à élaborer des procédures qui couvrent toutes les phases du RI.

Voici comment vous préparer à répondre à un incident :

• Définir le champ d'application de la réponse à l'incident : Un plan complet de réponse à un incident définit le champ d'application, les objectifs et les principales parties prenantes impliquées dans la planification et l'exécution, y compris la direction, le personnel informatique, les conseillers juridiques et les équipes de communication.
• Mettre en place une équipe d'intervention en cas d'incident : L'équipe d'intervention en cas d'incident est composée d'experts clés, chacun ayant des rôles et des responsabilités bien définis et jouant un rôle essentiel dans la réponse et la gestion d'un incident. Ces personnes travaillent ensemble pour résoudre les incidents, les rôles évoluant tout au long du cycle d'intervention si nécessaire.
• Mettre en place des canaux de communication clairs : Le plan de RI décrit les canaux de communication pour les parties prenantes internes et externes pendant un incident, tels que les listes de courrier électronique, les systèmes de messagerie et les lignes téléphoniques, afin d'assurer un partage et une coordination efficaces des informations.
• Identifier les risques : Effectuez des évaluations régulières des risques afin de comprendre le dispositif de sécurité de l'organisation et d'identifier les vulnérabilités potentielles, puis hiérarchisez les risques en fonction de leur probabilité et de leur impact potentiel et élaborez des mesures de sécurité appropriées.

#2 : Identification et évaluation initiales

Au cours de cette phase, il est essentiel de détecter et d'évaluer rapidement les incidents de cybersécurité afin de déterminer l'ampleur du problème et de préparer les phases suivantes du plan d'intervention.

Voici comment procéder :

• Reconnaître Indicateurs de compromis (IoCs) : l'identification des IoCs, tels que les tentatives de connexion inhabituelles ou le trafic réseau suspect, permet une détection précoce des menaces potentielles, ce qui permet de réagir rapidement.
• Détection des anomalies et surveillance des incidents :La surveillance continue des anomalies et des événements de sécurité permet d'identifier rapidement les incidents et d'apporter une réponse rapide et efficace pour minimiser l'impact sur l'organisation.
• Hiérarchisation des incidents en fonction de l'impact et du risque : l'établissement de priorités permet aux organisations de concentrer efficacement leurs ressources en traitant d'abord les incidents à fort impact ou à haut risque, en minimisant les dommages potentiels et en veillant à ce que les problèmes les plus critiques soient résolus rapidement.

En exécutant ces étapes, vous détectez et évaluez rapidement les incidents de cybersécurité, réduisant ainsi la probabilité d'un temps d'arrêt prolongé.

#3 : Confinement et atténuation

Cette phase est essentielle pour minimiser l'impact d'un incident de cybersécurité sur une organisation, en évitant des dommages et des pertes supplémentaires.

Voici en quoi consiste cette phase.

• Stratégies d'endiguement à court et à long terme : Les actions immédiates telles que l'isolement des systèmes affectés, la modification des informations d'identification et la restriction de l'accès des utilisateurs contribuent à réduire la propagation de l'incident à court terme. Les mesures de confinement à long terme comprennent l'amélioration des procédures et de la formation en matière de RI, la mise en œuvre et l'application de politiques de sécurité actualisées, ainsi que la réalisation d'audits et d'évaluations périodiques.
• Isoler les systèmes compromis et y remédier : L'isolement des systèmes et des réseaux compromis permet d'éviter que l'incident ne se propage, protégeant ainsi d'autres actifs de l'organisation. Une enquête approfondie et une remédiation des systèmes compromis permettent d'éliminer la cause première de l'incident et d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
• Déploiement Patchs de sécurité et des mises à jour : La mise à jour régulière des logiciels, des applications et des systèmes d'exploitation avec les derniers correctifs et mises à jour de sécurité aide les organisations à maintenir une défense solide contre les vulnérabilités connues.

La mise en œuvre de mesures globales de confinement et d'atténuation permet de limiter la propagation et les dommages causés par les incidents, tout en s'efforçant d'obtenir un rétablissement complet.

#4 : Flux de travail de la réponse à l'incident

L'équipe centralisée des RI joue un rôle essentiel dans la coordination des efforts visant à éradiquer les effets d'une cyberattaque. Cette phase comporte plusieurs étapes clés :

• Procédures de notification et d'escalade : Les procédures établies précisent qui contacter, comment signaler les incidents et les délais de réponse prévus. Des procédures d'escalade sont également en place pour s'assurer que les incidents prioritaires reçoivent une attention rapide.
• Coordination avec les enquêtes externes : L'équipe de réponse aux incidents travaille avec les forces de l'ordre ou des experts médico-légaux tiers afin d'identifier les causes profondes et de garantir une réponse complète et efficace. L'analyse des journaux et des données du système permet de comprendre la portée de l'incident et ses causes profondes.
• Collecte et conservation des preuves : L'équipe d'intervention recueille et conserve les preuves, les documente et les stocke en vue d'une consultation ultérieure ou d'une éventuelle procédure judiciaire.

#5 : Reprise après incident

Au cours de cette phase, l'accent n'est plus mis sur l'endiguement et l'éradication de l'incident, mais sur le rétablissement des fonctionnalités et la réduction au minimum des temps d'arrêt.

Voici ce qu'il faut faire :

• Rétablissement des systèmes et services affectés : Il s'agit de vérifier que tous les systèmes et services concernés fonctionnent correctement et ont été rétablis dans l'état où ils se trouvaient avant l'incident. Il peut s'agir de réimager des postes de travail, de restaurer des bases de données ou de reconfigurer des appareils de réseau.
• Vérifier l'intégrité des données : Les organisations doivent vérifier l'intégrité des données stockées sur les systèmes concernés afin de s'assurer qu'elles n'ont pas été corrompues ou compromises au cours de l'incident.
• Rétablir les canaux de communication : Une fois les systèmes et les services rétablis, les organisations doivent rétablir les canaux de communication avec les parties prenantes, y compris les clients, les partenaires et les employés.

#6 : Examen et activités post-incident

La phase finale d'un plan de RI consiste à examiner l'incident, à évaluer les améliorations à apporter aux procédures et à documenter les enseignements tirés de l'incident.

• Examen de l'incident : À la suite d'un incident, procédez à une analyse approfondie afin d'identifier les causes profondes et l'impact de l'incident, les domaines à améliorer et les enseignements tirés.
• Documentation de l'incident : Dans le cadre des activités post-incident, l'équipe RI prépare un rapport d'incident détaillant l'incident, y compris les principaux enseignements tirés de l'incident afin d'éclairer la planification et les opérations futures.
• Amélioration des processus : Mettre à jour le plan de RI pour affiner les processus existants jugés inefficaces, mettre à niveau ou remplacer les technologies qui n'ont pas permis de prévenir l'incident, et élaborer de nouveaux processus sur la base des enseignements tirés de l'expérience.