How to Fix Packet Loss in 3 Steps

Cómo diagnosticar y solucionar la pérdida de paquetes en tres pasos

Si bien la pérdida de paquetes puede parecer compleja, el proceso de diagnosticarla y solucionarla puede ser sencillo.

Paso 1: Diagnosticar la pérdida de paquetes

El diagnóstico de la pérdida de paquetes suele comenzar con una sola observación: la red está funcionando mal. El proceso de diagnóstico implica varios pasos destinados a identificar el origen del problema.

Probar conexiones cableadas

En primer lugar, es crucial probar las conexiones por cable entre ambos extremos de la comunicación, ya sea entre una estación de trabajo en una oficina y el servidor de aplicaciones remoto de una compañía. Para determinar dónde se produce la ralentización, haga ping al servidor lo más cerca posible.

Idealmente, este sería el terminal remoto, pero el firewall puede evitar el ping directo, en cuyo caso la interfaz LAN de un router puede servir como sustituto.

El objetivo es observar si se produce pérdida de paquetes durante esta prueba.

• Si se detecta una pérdida de paquetes, el problema suele ser un ancho de banda insuficiente o un controlador de interfaz de red defectuoso, como un cable Ethernet. En tales casos, es importante rastrear la ruta de la red y comenzar a solucionar problemas desde un punto medio, que generalmente revela si el problema se encuentra en un lado o en el otro.

• Si inicialmente no se detecta pérdida de paquetes, se requieren más pruebas. Esto puede implicar aumentar el número de pings o usar paquetes de mayor tamaño para estresar la red y exponer cualquier problema potencial. Si estos pasos no dan resultados, la siguiente fase consiste en examinar las políticas de calidad de servicio (QoS) y las estadísticas de la interfaz en todo el trayecto entre el terminal, para identificar cualquier problema de configuración o hardware que afecte al flujo de paquetes.

Reconsiderar el diagnóstico

Si estos esfuerzos no identifican el problema, se hace necesario reconsiderar el diagnóstico.

En esta etapa, el único método definitivo para detectar la pérdida de paquetes es realizar capturas simultáneas de paquetes en ambos terminales. Se pueden emplear herramientas como Wireshark o traceroute , ya sea directamente en los hosts o a través de grifos rojos y dispositivos sniffer red.

Así es como se puede evaluar si el paquete llegó al enrutador en primer lugar o si la respuesta se perdió en el camino inverso.

Considere una explicación alternativa

Por último, es importante considerar explicaciones alternativas en lugar de la simple pérdida de paquetes.

En algunos casos, lo que parece ser una pérdida de paquetes puede ser en realidad el resultado de retrasos del lado del servidor, como cuando una base de datos se mueve a una ubicación con mayor latencia, lo que genera respuestas de consulta más lentas, en lugar de una pérdida de datos.

Paso 2: Actuar según el diagnóstico

Una vez que sepa exactamente dónde está el origen del problema de red, es hora de tomar medidas.

• Si el problema se debe a un puerto o cable Ethernet defectuoso, éste se puede reemplazar con relativa facilidad luego de su identificación.
• Si se trata de un problema más profundo dentro de la interfaz de red de un dispositivo controlador, este también se puede reemplazar.

Problemas de software

A veces no son los componentes físicos los que pueden crear una gran pérdida de paquetes, sino el firmware con el que se ejecuta el hardware de red.

Por ejemplo, en el corazón de la capacidad de los switches de red para transportar paquetes a través de una red se encuentra la tabla de enrutamiento:

• Si surge un error , ya sea por una actualización mal interpretada o un error erróneo, los paquetes se envían al destino equivocado y se descartan por completo a un ritmo inaceptable.
• Si un enrutador tiene un problema de enrutamiento, pero no responde con un mensaje de error, a menudo se debe a un mecanismo conocido como limitación de velocidad. Algunos enrutadores, especialmente aquellos diseñados para hogares y pequeñas oficinas, tienen reglas integradas para limitar la frecuencia con la que envían mensajes ICMP TTL Exceeded. Estas reglas suelen existir para proteger la CPU del router y, en muchos casos, no se pueden configurar. Cuando los routers no envían mensajes de error en absoluto, puede dificultar innecesariamente la resolución de problemas de red en el futuro.

Las tablas de enrutamiento no son el único componente que se puede romper dentro del firmware de un enrutador: a veces, el desbordamiento del búfer puede ver abrumado. Esto almacena los datos temporalmente, para manejar mejor los picos de red. Sin embargo, si el tráfico aumenta más allá de ese límite de búfer, los paquetes se descartan para evitar la congestión.

La solución de estos problemas se relaciona con algunos componentes básicos de la resiliencia de la red.

Paso 3: Prevenir la pérdida de paquetes

Una alta pérdida de paquetes puede ser una señal de que su infraestructura de red necesita un grado de TLC. No tiene por qué costar una fortuna, pero considere estas tres medidas preventivas:

Aumentar el ancho de banda

Si la pérdida de paquetes se debe principalmente a la congestión de la red, a menudo luego de un crecimiento significativo o cambios en la arquitectura de la red, aumentar el ancho de banda puede ayudar.

Al permitir que fluya más datos a la vez, se reducen los cuellos de botella y las demoras. Sin embargo, recuerde que el rendimiento de una red depende de la integridad de cada componente: si alguna parte del sistema excede su capacidad, puede ralentizar todo el flujo de datos.

Si su rojo interno parece suficiente, cerciorar de verificar el firewall y los enrutadores por los que pasan los paquetes para ver si hay algún problema.

Implementar la inspección profunda de paquetes (DPI)

La inspección profunda de paquetes (DPI) ofrece una forma más sofisticada de filtrar el tráfico de red mediante el examen del contenido de los paquetes de datos en tiempo real. DPI puede identificar, clasificar y luego redirigir o bloquear paquetes según su contenido, lo que ayuda a agilizar el tráfico y reducir la congestión.

Este método, que suele ofrecer el firewall con estado, también permite a los administradores priorizar paquetes importantes, lo que garantiza que los datos de alta prioridad se procesen más rápido, lo que reduce el riesgo de pérdida de paquetes de información crítica.

Optimice las configuraciones de red

Los rojos mal configurados son una causa común de problemas de pérdida de paquetes, ya sea debido a una configuración incorrecta en un dispositivo individual o a inconsistencias en varios sistemas.

Estos errores de configuración pueden interrumpir el tráfico y provocar la pérdida de datos. Para evitar esto, los administradores de TI deben implementar un estable sistema de gestión de configuración rojo, cerciorar de que los dispositivos estén configurados de manera consistente y monitoreados de manera regular para detectar cualquier problema.