Los desafíos de la gestión de operaciones de TI
Los equipos de TI son responsables de diseñar, configurar y administrar todos los sistemas de TI de una organización. Algunos de los retos comunes a los que se enfrenta la gestión de las operaciones de TI en la red corporativa moderna incluyen:
- Red compleja: Las rojas corporativas modernas crecen rápidamente e incorporan una amplia gama de sistemas y plataformas. Esto dificulta las operaciones de TI y la gestión de la seguridad, ya que cada sistema y plataforma debe configurarse para garantizar la seguridad y el rendimiento.
- Sobrecarga de datos: La optimización y la gestión de las operaciones de TI requieren la capacidad de tomar decisiones basadas en datos. Sin embargo, la escala y la complejidad de la red moderna pueden abrumar a los analistas y dificultar la recopilación, el procesamiento y el análisis de los datos necesarios.Resuelve los retos
- Gestión inescalable: A medida que la red corporativa crece, la configuración y gestión manual de estos sistemas se convierte rápidamente en algo inescalable. Como resultado, los sistemas pueden quedar en configuraciones predeterminadas inseguras o ser lentos para recibir actualizaciones importantes de funcionalidad y seguridad.
Cómo AIOps resuelve estos desafíos
Estos desafíos de AIOps se reducen en gran medida a tener más datos de los que una organización puede recopilar, procesar y actuar de manera efectiva. Sin herramientas que sean capaces de procesar y analizar grandes volúmenes de datos, se pasa por alto la información crítica.
AIOps resuelve estos retos aportando el poder del aprendizaje automático y los macrodatos a estos desafíos de la gestión de las operaciones de TI. AIOps recopila datos de múltiples fuentes a través de la red de la organización, simplifica el análisis de estos datos, y permite a una organización actuar sobre los conocimientos derivados a escala.
Casos de uso de AIOps
Las plataformas AIOps están diseñadas para resolver los desafíos de la gestión de operaciones de TI. Algunos casos de uso comunes de AIOps incluyen:
- Correlación de eventos: Si bien los eventos o alertas individuales pueden ser falsos positivos o anomalías benignas, varios eventos relacionados tienen una mayor probabilidad de indicar un problema verdadero. Las plataformas AIOps utilizan el aprendizaje automático para agrupar las alertas relacionadas, reduciendo el volumen total de alertas y llamando la atención sobre los eventos que tienen más probabilidades de requerir una acción.
- Gestión de servicios de TI: La gestión de servicios de TI (ITSM) es la gestión de los servicios de TI de la cuna a la tumba dentro de una organización, desde el diseño inicial hasta la gestión a largo plazo. AIOps ayuda a ITSM al proporcionar los datos y el contexto que los profesionales de soporte de servicios de TI necesitan para diagnosticar y remediar de manera efectiva cualquier problema con los servicios de TI de una organización.
- Automatización: Los equipos informáticos son los responsables de gestionar las crecientes infraestructuras de red y de procesar y actuar sobre un diluvio de datos de eventos y alertas. Los sistemas AIOps pueden automatizar el proceso de recopilación y agregación de datos de múltiples fuentes dentro de la red de una organización. La automatización de TI y seguridad permite una detección, investigación y corrección más rápidas de posibles incidentes.
Ventajas de AIOps
AIOps está diseñado para aprovechar los datos de múltiples fuentes y la analítica avanzada para mejorar las operaciones de TI. Algunos de los beneficios clave que una plataforma AIOps puede proporcionar a una organización incluyen:
- Mayor visibilidad: Una plataforma AIOps recopila datos de fuentes de toda la red corporativa y los agrega y analiza. Esto proporciona una mayor visibilidad de la infraestructura de TI corporativa porque permite al equipo de TI hacer uso de fuentes de datos que, de otro modo, podrían pasarse por alto debido a los silos o a la dificultad de recopilarlos.
- Información basada en datos: La recopilación y el análisis de datos son capacidades básicas que definen una plataforma AIOps. Con AIOps, una organización puede tomar decisiones sobre el diseño, la implementación y la gestión de la arquitectura de TI basándose en datos en tiempo real o históricos sobre el uso de la red corporativa.
- Respuesta rápida a eventos: Los equipos de TI suelen verse abrumados por más datos y alertas de los que pueden procesar, lo que ralentiza la detección y respuesta a incidentes. Las plataformas AIOps ofrecen análisis de datos en tiempo real y correlación de eventos que permiten a los equipos de TI identificar, investigar y responder rápidamente a los eventos.
AIOps con Check Point
Las plataformas AIOps mejoran la eficiencia y la eficacia de los equipos de TI mediante la recopilación y el procesamiento de información de todo el entorno de TI de una organización. Para que esto sea posible, una empresa necesita poder integrar todos sus sistemas informáticos mediante interfaces de programación de aplicaciones (API). Con las API de Check Point, los desarrolladores de software pueden escribir código para integrar los productos de seguridad de Check Point con su plataforma AIOps con el fin de recopilar datos para procesarlos, supervisar su infraestructura de seguridad y responder a los incidentes cuando se produzcan.
Además, Check Point PRO Support aprovecha AIOps para proporcionar a las empresas un soporte proactivo para sus necesidades de TI y de negocio. La supervisión permanente de su seguridad Check Point con detección preventiva de incidentes evita que los problemas provoquen importantes tiempos de inactividad de TI. Obtenga más información sobre cómo PRO Support puede mejorar la gestión de sus operaciones de TI registrándose para obtener una prueba gratuita.
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