The 6 Phases of an Incident Response Plan

Respuesta a incidentes: un proceso paso a paso

El proceso de respuesta a incidentes (IR) es un enfoque estructurado para gestionar incidentes cibernéticos de principio a fin. Consta de seis fases clave, cada una con su propio papel crítico en la reducción del impacto de futuros incidentes en las operaciones comerciales.

1. Preparación. Desarrollar un plan de IR, identificar partes interesadas y establecer canales de comunicación.
2. Evaluación. Recopilar información para comprender el alcance, la gravedad y el impacto del incidente.
3. Mitigación. Contener el incidente para evitar daños mayores aislando los sistemas afectados y bloqueando el tráfico malicioso.
4. Respuesta. Tome medidas correctivas para resolver el incidente, incluida la erradicación del malware y la restauración de datos.
5. Recuperación. Restaurar las operaciones normales verificando la funcionalidad del sistema y restableciendo las operaciones comerciales normales.
6. Revisar. Analizar e identificar las causas fundamentales del incidente y actualizar el plan de respuesta al incidente en consecuencia.

Veamos cada fase con más detalle.

#1: Preparación para la respuesta a incidentes

La primera fase de un plan de IR eficaz es definir el alcance y los objetivos del plan de IR, identificar las partes interesadas que deben participar en el proceso y desarrollar procedimientos que cubran todas las fases del IR.

A continuación se explica cómo preparar para la respuesta a incidentes:

• Defina el alcance de la respuesta a incidentes: Un plan integral de respuesta a incidentes define el alcance de su aplicación, los objetivos y las partes interesadas clave involucradas en la planeación y la ejecución, incluidos los equipos de administración, personal de TI, asesor legal y comunicaciones.
• Establecer un equipo de respuesta a incidentes: el equipo de IR está formado por expertos en la materia, cada uno con funciones y responsabilidades designadas, y cada uno desempeña un papel fundamental en la respuesta y la gestión de un incidente. Estas personas trabajan juntas para resolver incidentes y sus roles evolucionan a lo largo del ciclo de respuesta según sea necesario.
• Establecer canales de comunicación claros: el plan de IR describe los canales de comunicación para las partes interesadas internas y externas durante un incidente, como listas de email, sistemas de mensajería y líneas telefónicas, para garantizar el intercambio y la coordinación de la información de manera eficaz.
• Identifique los riesgos: Realice evaluaciones de riesgos periódicas para comprender la postura de seguridad de la organización e identificar posibles vulnerabilidades, luego priorice los riesgos en función de su probabilidad e impacto potencial y desarrolle las medidas de seguridad adecuadas.

#2: Identificación y evaluación inicial

Durante esta fase, es crucial detectar y evaluar rápidamente los incidentes de ciberseguridad para identificar el alcance del problema y preparar para las siguientes fases del plan de respuesta.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

• Reconociendo Indicadores de compromiso (IoCs): La identificación de IoC, como intentos de inicio de sesión inusuales o tráfico de red sospechoso, permite la detección temprana de amenazas potenciales, lo que permite una respuesta rápida.
• Detección de anomalías y monitoreo de eventos de incidentes: El monitoreo continuo de anomalías y eventos de seguridad ayuda a identificar incidentes rápidamente, lo que permite una respuesta rápida y efectiva para minimizar el impacto en la organización.
• Priorización de incidentes en función del impacto y el riesgo: la priorización permite a las organizaciones concentrar los recursos de manera eficaz al abordar primero los incidentes de alto impacto o alto riesgo, minimizando el daño potencial y garantizando que los problemas más críticos se resuelvan rápidamente.

Al ejecutar estos pasos, detecta y evalúa rápidamente los incidentes de ciberseguridad, lo que reduce la probabilidad de tiempos de inactividad prolongados.

#3: Contención y mitigación

Esta fase es fundamental para minimizar el impacto de un incidente de ciberseguridad en una organización, evitando mayores daños y pérdidas.

Esto es lo que implica esta fase.

• Estrategias de contención a corto y largo plazo: las acciones inmediatas como aislar los sistemas afectados, cambiar las credenciales y restringir el acceso de los usuarios ayudan a reducir la propagación del incidente a corto plazo. Las medidas de contención a largo plazo incluyen mejorar los procedimientos y la capacitación en materia de IR, implementar y hacer cumplir políticas de seguridad actualizadas y realizar auditorías y evaluaciones periódicas.
• Aislamiento y remediación de sistemas comprometidos: El aislamiento de los sistemas comprometidos y el rojo garantiza que el incidente no se propague más, protegiendo otros activos dentro de la organización. Una investigación exhaustiva y la remediación de los sistemas comprometidos ayudan a eliminar la causa raíz del incidente y evitar que se repita en el futuro.
• Implementando Parches de seguridad y Actualizaciones: La actualización periódica del software, la aplicación y los sistemas operativos con los últimos parches y actualizaciones de seguridad ayuda a las organizaciones a mantener una estable defensa contra las vulnerabilidades conocidas.

La implementación de medidas integrales de contención y mitigación limita la propagación y el daño causado por los incidentes mientras se trabaja hacia una recuperación completa.

#4: Flujo de trabajo de respuesta a incidentes

El equipo de IR centralizado desempeña un papel vital en la coordinación de esfuerzos para erradicar los efectos de un ciberataque. La fase implica varios pasos clave:

• Procedimientos de notificación y escalada: Los procedimientos establecido describen a quién contactar, cómo informar incidentes y los tiempos de respuesta esperados. También existen procedimientos de escalamiento para garantizar que los incidentes de alta prioridad reciban atención inmediata.
• Coordinación con investigaciones externas: el equipo de respuesta a incidentes trabaja con agencias policiales o expertos forenses externos para identificar las causas fundamentales y garantizar una respuesta integral y efectiva. El análisis de los registros y datos del sistema ayuda a comprender el alcance y las causas fundamentales del incidente.
• Recopilación y conservación de pruebas: el equipo de respuesta a incidentes recopila y conserva pruebas, documentándolas y almacenándolas para futuras referencias o posibles procedimientos legales.

#5: Recuperación de incidentes

Durante esta fase, el enfoque pasa de contener y erradicar el incidente a restaurar la funcionalidad y minimizar el tiempo de inactividad.

Esto es lo que debes hacer:

• Restaurar sistemas y servicios afectados: esto implica verificar que todos los sistemas y servicios afectados estén funcionando correctamente y se restauraron a su estado previo al incidente. Esto puede implicar la recreación de imágenes de estaciones de trabajo, la restauración de bases de datos o la reconfiguración del dispositivo rojo.
• Verificación de la integridad de los datos: las organizaciones deben verificar la integridad de los datos almacenados en los sistemas afectados para cerciorar de que no se dañaron o comprometido durante el incidente.
• Restablecimiento de los canales de comunicación: una vez restablecidos los sistemas y servicios, las organizaciones deben restablecer los canales de comunicación con las partes interesadas, incluidos clientes, socios y empleados.

#6: Revisión y actividades posteriores al incidente

La fase final de un plan de IR implica revisar el incidente, evaluar las mejoras en los procedimientos y documentar las lecciones aprendidas del incidente.

• Revisión de incidentes: luego de un incidente, realice un análisis post mortem exhaustivo para identificar las causas fundamentales y el impacto del incidente, las áreas de mejora y las lecciones aprendidas.
• Documentación de incidentes: como parte de las actividades posteriores al incidente, el equipo de IR prepara un reporte del incidente que detalla el incidente, incluidos los aprendizajes clave del incidente para informar la planeación y las operaciones futuras.
• Mejora de procesos: Actualizar el plan de RI para refinar los procesos existentes identificados como ineficaces, actualizar o reemplazar la tecnología que no era adecuada para prevenir el incidente y desarrollar nuevos procesos basados en las lecciones aprendidas.